Porque los usuarios pasan cada vez más tiempo en sus teléfonos, pues estas simplifican gran parte de los procesos de la vida cotidiana como las compras, las comunicaciones y el entretenimiento.

Rentabilidad, mejor posicionamiento, innovación y actualidad, personalización, ventajas diferenciales, mejores sistemas de atención al cliente, amplio conocimiento del usuario, retención del cliente.

Las compañías requieren de una estrategia de ventas sólida para permitir el crecimiento de la empresa y su sostenibilidad económica. En este sentido, la importancia de las plataformas móviles en las empresas radica en su versatilidad para generar ingresos y optimizar la compra.

Son programas tan versátiles que permiten a las empresas desarrollar formas disruptivas de presentar sus servicios al público. Las aplicaciones confieren al consumidor la impresión de que el servicio está hecho a su medida, lo que propicia la identificación con la marca.

Los negocios que se atreven a experimentar con las nuevas tecnologías terminan por tomar la batuta del mercado, logran obtener una ventaja diferencial en comparación con las empresas con modelos tradicionales y se posicionan en las mentes de una nueva generación de consumidores, los millennials.

Las plataformas móviles optimizan los sistemas de atención al cliente, integrando tecnología AI para ofrecer respuestas inmediatas y personalizadas, como programas de CRM y sistemas omnicanal.

Entender los comportamientos y necesidades del consumidor es un trabajo imprescindible para el crecimiento de las empresas. Las aplicaciones móviles, además de generar beneficios en experiencia del usuario, también proveen a las compañías datos actualizados sobre los movimientos y características de los clientes. Con esta información se pueden mejorar productos y servicios, valorar su calidad, así como tomar decisiones sobre el rumbo de la empresa con mayor precisión.

Los beneficios del uso de plataformas móviles por parte de las compañías se ven reflejados en la retención del cliente tras la compra. El resultado será conseguir una mayor identificación de la marca por parte del usuario y, por tanto, una mayor probabilidad de que este vuelva a realizar una compra, reduciendo sensiblemente los costos de adquisición de clientes.

Proteger la privacidad del usuario es imprescindible para crear confiabilidad y construir un buen posicionamiento. Esto ha llevado a las empresas a innovar los métodos de seguridad de sus plataformas móviles para ofrecer a los consumidores el resguardo total de sus datos personales.

El control y la gestión de dispositivos móviles, es parte vital para el éxito de una plataforma móvil empresarial, ya que nos permite optimizar los procesos de configuración, inventario, instalación, soporte, localización, contenido, reglas y políticas de seguridad que deseamos aplicar a los dispositivos móviles.